Según la Real Academia Española, la palabra humildad significa «Virtud que consiste en el conocimiento de las propias limitaciones y debilidades y en obrar de acuerdo con este conocimiento» (1).

En una entrevista realizada a Marshall Goldsmith (autor o editor de 35 libros, que han vendido más de dos millones de copias y se han traducido a 30 idiomas en 12 países) es uno de los entrenadores de ejecutivos más influyentes y reconocidos en el mundo. Él nos explica cómo tiene que ser el líder del futuro y qué cualidades hacen ser mejor jefe, y cómo afrontar un cambio de comportamiento positivo a largo plazo. Destaca que los tres factores clave para el éxito son «Valentía, humildad y disciplina» (2).

Puede que la humildad no sea la primera cualidad que se te ocurra cuando piensas en las habilidades de liderazgo o directivas, pero los estudios muestran que es una de las características más importantes de los líderes exitosos. Los líderes que practican la humildad generan confianza, empoderan a sus subordinados, ven los fracasos como desafíos y desarrollan un espíritu de equipo, lo que conduce a empleados más felices y genera valor agregado a la organización (3).

Un estudio realizado en 2014 diferentes países -Australia, China, Alemania, India, México y Estados Unidos- profundiza sobre las similitudes entre la mayoría de los países en cómo los empleados caracterizan la inclusión y los comportamientos de liderazgo. En este estudio se realizaron la pregunta ¿Qué comportamientos de liderazgo pueden promover la inclusión? Y evidenciaron que la humildad fue uno de los indicadores más significativos, después del empoderamiento y del liderazgo altruista (4).

Angela Sebaly, autora del libro «El lider valiente» (The Courageous Leader – 2017) agrega que los líderes humildes se enfocan en el panorama general de la misión y el equipo en lugar de ellos mismos (3).

Susan Bates, fundadora de la organización de desarrollo de liderazgo Bates, menciona que un líder debe lograr un equilibrio entre la confianza y la humildad. La confianza no se trata de arrogancia, sino de la capacidad de proyectar presencia en la sala, coordinar las acciones de otras personas y ayudar a otros a tomar acciones. Bates realizó un estudio de 4 años de los principales ejecutivos de todo el mundo para encontrar las 15 cualidades de liderazgo más importantes, que incluían la humildad y la confianza (5).

Susan Bates menciona que para desarrollar tu sentido de la humildad debes conocer tus fortalezas y debilidades. Debes solicitar comentarios honestos de los empleados y compañeros, en especial sobre qué tan bien escucha las ideas. También sugiriere que, al dirigir una reunión, debe esperar que todos participen, antes de ofrecer respuestas: saber escuchar. Este dejarse ir puede ser difícil, en especial en líderes experimentados que pueden haber abordado problemas similares antes en sus carreras. Sin embargo, capacitar a los miembros del equipo para manejar el problema no solo les da la oportunidad de crecer, sino que también lo libera para manejar problemas de mayor nivel (5).

Comprendiendo estos conceptos, y aterrizándolos en base a mi experiencia en gestión como responsable de equipos de trabajo en organizaciones público o privadas, generar confianza y tener un sentido de humildad es un desafío que debe tomarse. Considero que en liderazgo autoritario no conversa con mis acciones.

En la actualidad, recorriendo los sótanos, pasadizos y ambientes de mi organización, de la mano con mi equipo -Juan y César-, con más de 9 reuniones de trabajo en 75 días; haciendo comprender a más de 200 profesionales de salud la importancia del talento humano, fortaleciendo sus principios y la esencia de su contribución laboral, me permite comprender que un trabajo transdisciplinario, horizontal, con una gestión por procesos, con un liderazgo transformacional y humildad, se puede alterar el rumbo de las organizaciones para el bien común. Y en mi caso, llevando salud y vida a los diferentes lugares de mi querido Perú, con un Hospital Perú en su nueva versión 2.0. en la seguridad social (6).

Enlaces de interés

1. https://dle.rae.es/humildad?m=form

2. https://www.harvard-deusto.com/entrevista-a-marshall-goldsmith-los-tres-factores-clave-para-el-exito-son-valentia-humildad-y-disciplina

3. https://www.businessnewsdaily.com/9791-humble-leadership.html

4. https://www.catalyst.org/research/inclusive-leadership-the-view-from-six-countries/

5. https://www.bates-communications.com/

6. https://youtu.be/24dmbsF0qqo